Políticas do Site
1. Política de Envio
Enviamos para todo o Brasil via transportadoras parceiras ou Correios. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento e varia conforme a localidade.
- Pedidos confirmados até as 14h em dias úteis são enviados no mesmo dia ou em até 2 dias úteis.
- Após o despacho, você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
- Endereço incorreto ou incompleto pode gerar atrasos ou devoluções. Verifique as informações antes de finalizar o pedido.
- O pedido é enviado para o endereço informado na compra. Em caso de devolução por erro no preenchimento, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
2. Atrasos e Extravio
- Após a postagem, transporte e entrega ficam sob responsabilidade dos Correios ou da transportadora. Atrasos por fatores externos à Contare Store podem ocorrer.
- Em caso de extravio confirmado pelos correios ou pela transportadora, você pode optar pelo reenvio sem custo adicional ou pelo reembolso integral.
- Se o extravio/devolução ocorrer por endereço incorreto/incompleto ou por não retirada dentro do prazo (ex.: agência dos Correios), será necessário pagamento de novo frete para reenvio, por conta do comprador.
- Para extravio, danos ou outros problemas no transporte, nossa equipe atuará conforme as regras do CDC.
3. Entrega em Áreas de Difícil Acesso
- Se o endereço estiver em área de risco ou de difícil acesso, o pedido poderá ser direcionado para retirada na agência/posto mais próximo.
- O valor do frete pago no checkout permanece válido, independentemente da necessidade de retirada em agência.
4. Tentativas de Entrega e Devolução
- São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado.
- Se não houver sucesso, o pedido retorna à Contare Store. Para novo envio, será necessário o pagamento de um novo frete, por conta do comprador.
